Igapäevased teenused liiguvad pakettidesse
Juba mõnda aega oleme elanud nii, et paljusid tooteid ja teenuseid eelistame osta paketis, mitte ühekaupa. See aitab kulutused kontrolli all hoida ja reeglina ka säästa. Enamik meist maksab näiteks telefonipaketi eest, mitte eraldi interneti, kõnede ja sõnumite eest. Samuti oleme nõus maksma piiramatu filmide ja sarjade vaatamisõiguse ning muusika kuulamise eest, mitte ei soovi osta konkreetse linateose vaatamisõigust või maksta ühe loo allalaadimise eest. Selles suunas liigub lisaks telekommunikatsioonile, voogedastus platvormidele ja trennidele ka pangandus.
Toodete ja teenuste eest fikseeritud tasu maksmine ei ole kaugeltki enam ainult eraisikutele pakutav võimalus. Üha enam muutub see tavaliseks ka ettevõtete jaoks. Paketeeritud teenused pakuvad äriklientidele mitmeid eeliseid seda nii panganduses kui ka raamatupidamis- ja muude finantsteenuste puhul. Inimeste tarbimisharjumused on muutunud ning pigem eelistatakse teadmist, et mul on võimalik kasutada sobivaid tooteid igal hetkel kui mul neid vaja läheb, mitte ei taheta neid vajaduspõhiselt soetama hakata. Lisaks on alati ka teada hind, mis teenuste eest tasuda tuleb.
Pakettide peamised eelised
Paketid on endaga kaasa toonud mugavuse ja võimalused, millega järjest enam harjume ja mida eeldame järjest rohkem kõikidelt teenuse ja toodete pakkujatelt.
Paketeeritud toodete ja teenuste peamised eelised üksikute pakkumiste ees:
1. Mugavus: Paketid koondavad mitu teenust või toodet ühte komplekti. See muudab klientide jaoks valiku lihtsamaks ja vähendab halduskoormust. Näiteks pangapaketis on teatud arv makseid tasuta ehk et kliendil ei tule iga ülekande eest eraldi maksta vaid see on juba tema paketi sisse arvestatud.
2. Hindade läbipaistvus: Paketid määratlevad selgelt, mida klient saab kindla hinna eest. See aitab klientidel võrrelda hindu ja teha teadlikumaid otsuseid.
3. Soodsus: Kuutasu eest saab mitmeid teenuseid. Näiteks pangapaketid võivad sisaldada tasuta arvelduskontosid, makseid teistesse pankadesse ning deebet- ja krediitkaarte.
4. Lisaväärtus: Pakettidega kaasnevad sageli lisahüved, näiteks soodustused teiste teenuste kasutamiseks või kindlustuskaitse.
SEB pakettide sisu ja teenuste valik laienes
SEB värskelt turule tulnud pakettide eesmärgiks oli uuendada nende sisu ja teenuste valikut, et saaksime pakkuda oma kliendile parimaid ja kaasaegsemaid finantsteenuseid. Küsisime erinevates vanusegruppides eraklientidelt nende rahaasjade korraldamise kohta - kuidas tehakse ülekandeid ja makseid pangakaardiga ning kui aktiivselt kasutatakse sularaha. Rääkisime ka väikese ja keskmise suurusega ettevõtete esindajatega nende ootustest igapäevastele pangateenustele.
Klientide tagasiside põhjal laiendasime pakettide teenuste valikut ja pakutavaid hüvesid. Uued paketid sisaldavad eraklientidele kindlustuskaitset traumade korral ning krediitkaardiga saab klient ka ostu- ja reisikindlustuse. Samuti lisasime ärikliendi pakettide valikusse veel ühe paketi, et erinevas kasvufaasis olevad ettevõtted leiaks just endale sobiva lahenduse – selliselt pakettide valikut laiendades saame pea kõigile oma äriklientidele pakkuda oma igapäevaste rahaasjade korraldamiseks senisest soodsamat lahendust.
Kokkuvõttes on paketid panga jaoks strateegiline viis pakkuda klientidele mugavust, soodsust ja lisaväärtust ning omakorda klientide soov, et oma tarbimine võimalikult lihtsaks ja mugavaks teha. Nii eraisikul kui ka ettevõtjal, kes täna on harjunud pangateenuseid pigem tarbima iga teenuse eest eraldi maksetes, tasub kindlasti võrrelda, millise eelise saaks samu teenuseid paketina kasutades.
Lisainfot kaasajastatud pakettide kohta leiab SEB pangakontoritest ja kodulehelt: erakliendi paketid ja ärikliendi paketid.
Maarja-Maria Aljas
SEB ärisegmendi juht
Lisainfo:
Katre Kärner
kommunikatsioonijuht
ärikliendi valdkond
SEB Pank
Telefon +372 5560 9962
Tornimäe 2, 15010 Tallinn
katre.karner@seb.ee
www.seb.ee
