Reisi planeerides keskendume tavaliselt sihtkohale, majutusele ja tegevustele, mis meid sihtkohas ees ootavad. Harvem mõtleme sellele, mis juhtub siis, kui midagi läheb plaanist erinevalt. Tegelikkuses ei sõltu kõik reisijast – lennud võivad hilineda või tühistuda, transpordisüsteemid streikida või reis ootamatult katkeda terviseprobleemi tõttu.
Sellistes olukordades võivad tekkida ootamatud kulud: uued lennupiletid, lisamajutus või muud vajalikud ümberkorraldused.
Just sellisteks puhkudeks on olemas reisitõrke kindlustus. See aitab olukordades, kus reis jääb ära, hilineb või katkeb ootamatu ja ettenägematu sündmuse tõttu. Kui reis tuleb enne väljumist tühistada, hüvitab kindlustus kasutamata jäänud reisiteenuste kulud, mida teenusepakkuja ei tagasta. Kui probleem tekib aga juba reisi ajal, aitab kindlustus katta täiendavad transpordi- ja majutuskulud, mis on vajalikud reisi jätkamiseks või koju tagasipöördumiseks.
Mida reisitõrke kindlustuse sõlmimisel silmas pidada?
Reisitõrke kindlustus toimib kõige paremini siis, kui see on valitud läbimõeldult. Järgmised põhimõtted aitavad vältida olukorda, kus kindlustuskaitse ei vasta ootustele.
Vali piisav reisitõrke kindlustussumma
Soovitame lähtuda reisi kogumaksumusest ning kindlustada see vähemalt 1,5-kordselt. Kui reis tuleb ootamatult katkestada, võivad uued lennud või majutus olla märksa kallimad kui algselt ostetud reis.
Sõlmi kindlustus kohe pärast reisi broneerimist
Reisi ärajäämise kaitse hakkab kehtima 72 tundi pärast kindlustusmakse tasumist. Kui kindlustus sõlmida liiga hilja, ei pruugi ootamatu olukord enam kaitse alla kuuluda.
Kaalu laiendatud reisitõrke kaitset
Laiendatud kaitse aitab olukordades, kus reis jääb ära või hilineb looduskatastroofi, terrorismiakti või transpordiettevõtte streigi tõttu. Samuti võib see katta olukorrad, kus reis jääb ära avaliku ürituse või tööalase kohtumise ärajäämise tõttu.
Arvesta, et kõiki kulusid ei hüvitata
Reisikindlustus ei kata kaotatud puhkuse- või tööpäevi, hilinemisele kulunud aega, moraalset kahju ega toitlustuskulusid, mis tekivad näiteks lennu hilinemise tõttu. Reisitõrke kindlustus on mõeldud eelkõige otseste ja põhjendatud lisakulude katmiseks, mis on seotud majutuse ja transpordiga.
Mis juhtub siis, kui reisil puhkeb konflikt või muu ohuolukord?
Mõnikord tekivad kõige keerulisemad olukorrad just siis, kui reis on juba alanud. Kui reisija viibib sihtkohas ja piirkonnas tekib ootamatult ohuolukord – näiteks sõjaline konflikt, rahvarahutus, terrorismiakt, looduskatastroof või epideemia –, aitab reisikindlustus katta täiendavad transpordi- ja majutuskulud, mis on seotud turvalise tagasipöördumisega Eestisse. Vajadusel hüvitatakse ka meditsiiniabikulud.
Oluline on aga teada, et selline kaitse kehtib ainult juhul, kui ohuolukord tekib ajal, mil reisija juba viibib reisil. Kaitse kehtib kuni 14 päeva alates ohuolukorra puhkemisest.
Kasutamata jäänud reisiteenuste kulusid sellises olukorras ei hüvitata ning evakueerimist kindlustusandja ei korralda. Turvalisuse ja võimaliku evakueerimise info saamiseks tuleb jälgida Eesti Välisministeeriumi või muu riigiorgani ametlikke juhiseid.
Millal kindlustuskaitse ei pruugi kehtida?
Kui Eesti Välisministeerium on enne reisi avaldanud ametliku soovituse sihtriiki mitte reisida ja reisija otsustab sinna siiski minna, siis kindlustuskaitse ei kehti.
Seetõttu tasub enne reisi alati kontrollida Välisministeeriumi reisisoovitusi ja hinnata sihtriigi turvaolukorda. Kui konflikt või kriis on tekkinud juba enne reisi algust, tuleks pöörduda reisikorraldaja või teenusepakkuja poole, et uurida reisi muutmise või tühistamise võimalusi.
Kui reis ei lähe plaanipäraselt
Kui reisiga tekib probleem, aitab järgmine tegevuskava olukorda lihtsamini lahendada.
- Võta esimesel võimalusel ühendust kindlustusandjaga ja järgi saadud juhiseid.
- Kui reis jääb ära või tuleb katkestada tervislikel põhjustel, pöördu arsti poole ja registreeri haigestumine. Samuti teavita reisikorraldajat või lennufirmat reisi muutmise või tühistamise vajadusest ning uuri võimalikke tagasimakseid.
- Kui reis katkeb või reisiplaane tuleb muuta, küsi lennufirmalt, kas olemasolevaid pileteid saab muuta või tühistada.
- Lennu hilinemise korral küsi lennufirmalt dokument, mis kinnitab hilinemist ja selle põhjust. Abiks võivad olla ka lennufirma teavituskirjad või info iseteenindusportaalist.
- Hoia alles kõik reisiga seotud dokumendid ja tõendid, sest neid võib vaja minna kahju hüvitamise menetlemisel.
Enne reisile minekut kontrolli need asjad üle
Enne iga reisi tasub hinnata oma kindlustusvajadust ja tutvuda kindlustustingimustega. Nii saad olla kindel, et valitud kindlustuskaitse vastab reisi iseloomule ja võimalikele riskidele. Pikema, kaugema või erilise eesmärgiga reisi puhul võib olla mõistlik lisada täiendavaid kindlustuskaitseid, näiteks riskiohtliku tegevuse või füüsilise töö lisakaitse.
Kehtivusterritoorium
Kontrolli, et kindlustus kehtib kõigis riikides, mida reisil läbid. Samuti tasub enne reisi vaadata Eesti Välisministeeriumi reisisoovitusi ja hoiatusi läbitavate riikide kohta. Ajakohane info on leitav Reisi Targalt veebilehelt.
Reisi kestus
Veendu, et kindlustuskaitse kehtib kogu reisi vältel.
Reisi eesmärk ja tegevused
Vaata üle, kas planeeritud tegevused on kindlustuskaitsega kaetud ning tutvu tingimustes toodud piirangute ja välistustega.
Kindlustussummade piisavus
Kontrolli, et kindlustussummad on piisavad ja lepingus sisalduvad kaitsed vastavad reisi eesmärgile.
