SEB muudab pangaautomaatide haldamise ärimudelit
SEB muudab sel aastal pangaautomaatide haldamise ärimudelit, andes kogu Baltikumis pangaautomaatide teenindamise ja hoolduse üle ettevõttele Brink’s – tegemist on globaalse liidriga sularahahalduse ja makselahenduste valdkonnas. Ärimudeli muudatus aitab tagada pangaautomaatide toimimise kõrgeimal tasemel, võimaldades pangal samal ajal keskenduda klienditeenindusele ja uute teenuste arendamisele.
Eestis alustas SEB uuele teenusepakkujale üleminekut kahe pilootautomaadiga, mille asukohtadeks on Tallinna Merimetsa Selver ja Arsenali Keskus. Kogu pangaautomaatide võrgustiku üleandmise protsess ettevõttele Brink’s kestab ligikaudu viis kuud.
SEB pangaautomaatide asukohad ja kättesaadavad teenused jäävad pärast võrgustiku üleandmist ettevõttele Brink’s samaks. Automaatide ekraanidel võib märgata mõningaid muudatusi nuppude paigutuses ja üldpildis.
Endiselt on võimalik sularahaautomaatidest raha välja võtta ja sisse maksta, kontojääki vaadata, uusi kaarte aktiveerida ja kaardi PIN-koodi muuta. Tavalimiiti ületava raha sisse- või väljamakse teenustasu ei muudeta.
SEB jaoks on oluline säilitada sularaha kättesaadavus
SEB andmetel on Eestis viimastel aastatel sularaha väljavõtmine ja pangaautomaatidesse sisse makstud sularaha hulk järk-järgult vähenenud. Näiteks, kui võrrelda möödunud aastat 2022. aastaga, on väljavõetava sularaha hulk ja tehingute arv vähenenud vastavalt 7% ja 4%. Vaatamata mainitud trendile, on SEB jaoks oluline säilitada sularaha kättesaadavus, mistõttu suurendasime ka uutes eraisikute pakettides tasuta sularaha väljavõtmise limiite pangaautomaatides.
"Pangaautomaatide võrgu ulatuse ja kvaliteetsete teenuste tagamiseks muudab SEB oma pangaautomaatide haldamise ärimudelit Baltikumis, andes selle üle ühele teenusepakkujale.
Brink's valiti hanke ja läbirääkimiste tulemusena. Lepingu sõlmimisel oli meie jaoks oluline, et teenuse kättesaadavus ja kvaliteet jääks klientidele samaks. Pärast pangaautomaatide võrgu üleandmist vastutab Brink's nende hoolduse, teeninduse ja kättesaadavuse eest,“ ütles SEB juhatuse liige ja jaepanganduse valdkonna juht Ainar Leppänen.
„Andes pangaautomaatide võrgustiku üle Brink'sile, saame omakorda pühenduda finantsteenuste arendamisele ja täiustamisele ning klienditeenindusele ja nõustamisele,“ täiendas Leppänen.
Brink’s on sularahahalduse, marsruudipõhise logistika ja makselahenduste, sealhulgas sularahaveo, sularahaautomaatide teenuste, sularahahaldusteenuste (sealhulgas varahoidlate allhanke, rahatöötluse ja intelligentsete seifiteenuste) ning väärisesemete rahvusvahelise veo valdkonna ülemaailmne liider.
SEB-l on Baltikumis kokku 700 sularahaautomaati: 210 Lätis, 201 Eestis ja 289 Leedus.
Lisainfo:
Maarja Kalamas
kommunikatsioonijuht
erakliendi valdkond
SEB Pank
mobiil +372 5304 5743
Tornimäe 2, 15010 Tallinn
maarja.kalamas@seb.ee
