Liigne rahulolu viib hääbumiseni

Ameerika ärinaine Shari Redstone on enesega liigse rahulolu kohta öelnud, et see on nagu surma suudlus (,,The kiss of death“) tundub justkui meeldiv, aga võib kaasa toob kaasa hävingu. Kui selline hetk saabub äris, siis võib see tähendada ettevõtte hääbumist. Kas midagi sellist on juhtumas digitaliseerimisega Eesti ettevõtetes ja kas me oleme rahul sellega, kus oleme?

Euroopa Liidu andmetel on Eesti ettevõtted digitaliseerituselt regiooni 27 riigi hulgas 16. kohal (Digitalisation in Europe – 2023 edition - Eurostat (europa.eu). Oleme keskmikud, õieti on meie tase langemas alla keskmise, ja seda sõltumata sellest, et meil on ka briljantseid vastupidiseid näiteid. 
Võime vaielda uuringu meetodi üle, aga see ei vii meid edasi, pigem tuleks tunnistada fakti ja  mõelda, kuidas olukorda muuta. 

Aasta alguses viisime SEB-s läbi uuringu, millest näeme, et vaid 25% Eesti ettevõtetest pakub klientidele võimalust oma tooteid ja teenuseid osta ka interneti teel. 61% ettevõtetest märkis, et nad ei pea vajalikuks oma kaupa või teenuseid pakkuda digikanalites ja vaid 5% ettevõtetest plaanib 2024. aastal kasutusele võtta e-äri lahendused. Need numbrid on tõtt-öelda ehmatavad.

Eesti ettevõtete tugevus ei saa seisneda enamasti suuruses, vaid pigem kiiruses, paindlikkuses ja nõtkuses. See ei ole saavutatav üksnes lokaalselt füüsiliselt kaupa müües või teenuseid osutades. Jah, ka seda peab tegema ning see on samuti vajalik ettevõtlusviis, kuid tulevikuvaates on see siiski nišš, mitte mainstream. 

Ettevõtete digitaliseerimine

Kui soovime konkurentsivõitluses ellu jääda, peavad mainstream'iks saama digitaalseid lahendusi kasutavad ja pakkuvad ettevõtted ning tegelikkuses on ka kohalikul turul füüsilisi teenuseid osutavad ettevõtted suuresti digitaliseeritavad. Näeme oma klientide pealt, kuidas areng on võimalik ning tegelikult ka väga kiirete sammudega teostatav. 

Ka riik on valmis siin kaasa aitama, näiteks EASi ja KredExi ühendasutuse digitaliseerimise teekaardi toetus (Digitaliseerimise teekaardi toetus - EASi ja KredExi ühendasutus) ja ettevõtete digipöörde toetus (Ettevõtete digipöörde toetus - EASi ja KredExi ühendasutus).

Midagi pole veel kaotatud, kõik on tehtav, kui julgeme muuta vaatenurka, mõelda teistmoodi ja ambitsioonikamalt. Eriti oluline on see ajal, mil toimuvad suured muutused - ja ettevõtluses need kindlasti hetkel toimuvad. Täna on aeg tegudeks ja loodetavasti enesega liigse rahuloluni me veel niipea ei jõua.

Ainar Leppäenen
SEB juhatuse liige ja jaepanganduse valdkonna juht 

Lisainfo: 

Katre Kärner
kommunikatsioonijuht
ärikliendi valdkond
SEB Pank

Telefon +372 5560 9962  
Tornimäe 2, 15010 Tallinn
katre.karner@seb.ee   
www.seb.ee