Juristi ja tehisarukoolitaja Elery Altmäe kogemusel ei asenda tehisaru spetsialisti, kuid aitab ära teha suure osa ajamahukast eeltööst. SEB ettevõtjate seminaril rääkis ta, kuidas kasutab tehisaru kliendikirjade, lepingute analüüsi, sisuloome ja veebilehe haldamise juures. Tema hinnangul säästavad need tööriistad talle kokku 60–80 töötundi kuus.
Altmäel on õigusalal üle kümne aasta kogemust ning ta nõustab igapäevaselt nii töötajaid kui ka tööandjaid töö-, perekonna- ja pärimisõiguse küsimustes. Lisaks annab ta tehisarukoolitusi, teeb koolitusi koolides ja õpetab Rakvere riigigümnaasiumis eraõigust. Tema hinnangul on praegu ligikaudu 60 protsenti tema tööst mingil viisil tehisaru toel tehtud.
„Ma ei räägi tehisarust kui tehnoloogiaekspert, vaid kasutaja, kes rakendab seda iga päev päris töös. Parim tehisaru kasutaja ei pea teadma, kuidas see töötab, olulisem on teada, mida selt küsida,“ ütles Altmäe. Tema sõnul tuleb tööriista juhendada nagu uut töötajat: anda ülesanne, vaadata tulemus üle, täpsustada sisendit ja proovida uuesti.
Elery kiirnõuanded tehisaruga alustajale
1. Vali üks valupunkt (mitte kaks või kolm või viis), mis võtab sinu tööpäevas kõige rohkem aega.
2. Alusta ühe tööriistaga. Altmäe soovitab algajale Claude’i tasuta versiooni.
3. Tee kahenädalane test: proovi tööriista iga päev päris ülesandega ning mõõda ajakulu enne ja pärast.
4. Kirjelda ülesannet nii, nagu seletaksid seda uuele töötajale, ja küsi, kas tööriist sai juhisest aru.
5. Kui esimene vastus ei sobi, muuda küsimust ja juhenda tööriista edasi.
6. Salvesta head prompt’id – need on ettevõtte intellektuaalne vara.
7. Eemalda dokumentidest isikuandmed ja muu tundlik info, mida ülesande täitmiseks vaja ei ole.
8. Kontrolli kõik õiguslikud viited ja sisulised järeldused ise üle.
Esimene katsetus säästis mitu tundi
Altmäe esimene teadlik katsetus tehisaruga sündis 4. novembril 2023, kui ta otsis võimalusi oma ettevõtte nähtavuse suurendamiseks. Ta palus ChatGPT-l koostada Instagrami tutvustus, mis kutsuks kontot jälgima ja kõlaks tema moodi. Endal oleks teksti kirjutamisele kulunud kaks–kolm tundi, kuid tehisaru abil valmis mustand loetud minutitega ning selle parandamiseks läks umbes kümme minutit.
Esimesed tulemused ei olnud siiski alati veenvad. Tekstid võisid kõlada kohmakalt ja robotlikult, kuid järjepideva juhendamisega muutusid need paremaks. Tema sõnul tasub head juhised salvestada, sest aja jooksul kujuneb neist ettevõtte jaoks väärtuslik sisendite kogu.
Üks suuremaid ajavõite tuleb korduvatele kliendiküsimustele vastamisest. Jurist kasutab sageli häälsisendit: räägib telefoni oma hinnangu ning laseb tehisarul sellest kirja mustandi koostada. Seejärel kontrollib, kohandab ja personaliseerib ta vastuse.
„Ma ei taha, et kliendile vastaks robotlik tekst. Oluline on säilitada vahetu ja personaalne suhtlus. Selgitan kõigepealt olukorda ja võimalikku lahendust lihtsas keeles ning toon õigusliku argumentatsiooni sisse siis, kui koostame nõudekirja või pöördume töövaidluskomisjoni,“ selgitas ta.
Kui varem võttis ühe põhjaliku kirja koostamine 30–45 minutit, siis nüüd kulub sellele sageli kolm kuni kümme minutit. Kliendikirjade puhul säästab Altmäe hinnanguliselt kaks–viis tundi nädalas. Korduvate küsimuste (näiteks elatise, hooldusõiguse või koondamise kohta) on ta loonud Claude’is baasvastused, mida saab konkreetse kliendi olukorra järgi personaliseerida.
Tehisaru toimib lepingute analüüsis teise silmapaarina
Lepingute analüüsis ei asenda tehisaru juristi hinnangut, kuid toimib teise silmapaarina. Altmäe vaatab lepingu esmalt ise üle, lisab oma tähelepanekud ja võimalikud vastuolud juhisesse ning palub seejärel Claude’il otsida täiendavaid riske ja punaseid lippe. Nii säästab ta ühe lepingu kohta hinnanguliselt 45–60 minutit.
Enne dokumendi üleslaadimist eemaldab ta alati isikuandmed. Lepingu sisuliseks analüüsiks ei ole üldjuhul vaja nime, isikukoodi, aadressi, telefoninumbrit ega e-posti aadressi. Paberdokumendi puhul katab ta andmed enne pildistamist kinni, digitaalsest failist teeb aga eraldi koopia, millest tundlik info on kustutatud.
„Mida anonüümsem dokument, seda parem. Isegi kliendi nõusoleku korral ei soovita ma sisestada andmeid, mida ülesande täitmiseks vaja ei ole. Vastutus andmete turvalise töötlemise eest jääb ettevõtjale,“ rõhutas ta.
Sotsiaalmeediapostitus valmib 15 minutiga
Tehisaru aitab Altmäel genereerida sotsiaalmeedia ideid ning koostada story’de, postituste ja reel’ide mustandeid. Kui varem kulus ühe postituse tegemiseks 45–90 minutit, siis nüüd valmib see seitsme kuni 15 minutiga. Korraliku sisendi ja kliendi valuteema põhjal suudab tehisaru esimese mustandi teha kuni viie minutiga.
Sotsiaalmeediast on saanud Altmäe ettevõtte peamine kliendikanal: tema sõnul jõuab ligikaudu 99 protsenti klientidest temani sealt või soovituste kaudu. Ta on kasvatanud Instagrami jälgijaskonda ligikaudu kolme aasta jooksul orgaaniliselt ja reklaamile raha kulutamata. Altmäe jagab anonüümselt töövaidluste näiteid, selgitab vaidluse sisu ja tulemust ning toob välja praktilised õppetunnid.
Tehisaru aitab hallata ka veebilehte. Brauseriga ühendatud Claude’i abil saab muuta näiteks hindu, teksti, kirjašrifti või värve. Enne muudatuse tegemist küsib tööriist kinnitust, mis võimaldab ka tehniliste eriteadmisteta lihtsamad parandused ise ära teha.
60 euro eest kuni 80 tundi ajavõitu
Igapäevatöös kasutab Altmäe peamiselt ChatGPT-d ja Claude’i. ChatGPT-d kasutab ta häälsõnumite transkribeerimiseks ja teksti kohendamiseks. Claude sobib pikemate dokumentide, lepingute analüüsi, juriidiliste tööde, kliendivastuste, veebilehe muudatuste, sisu planeerimise, äristrateegia ja blogipostituste jaoks. Sotsiaalmeedia visuaale teeb ta Canvas.
Tehisarutööriistadele kulub Altmäel ligikaudu 60 eurot kuus. Tema enda arvestuse järgi säästavad need kokku 60–80 töötundi kuus. Tüüpilisel nädalal kulus kliendikirjadele, sisuloomele, lepingute analüüsile ja ettevalmistusele varem kokku umbes 22–29 tundi, nüüd kulub samadele korduvatele ülesannetele ligikaudu 8–12 tundi.
„Kõige tähtsam on mõista, et tehisaru ei võta sinu tööd ära. Ta võtab ära selle osa tööst, mis on aeganõudev ja ärritav,“ ütles Altmäe.
Tehisaru ei asenda juriidilist nõu
Ajavõidu kõrval tuleb arvestada ka piirangutega. Tehisaru võib viidata valele paragrahvile või olematule kohtulahendile ning jätta arvestamata nüansi, mis muudab kogu õiguslikku hinnangut. Samuti ei pruugi tööriist pääseda otse Riigi Teataja või kohtulahendite andmebaasi ning võib tugineda veebist leitud refereerivatele allikatele.
„Tehisaru vastab ainult selle põhjal, mida kasutaja talle ütleb. Jurist oskab küsida täpsustavaid küsimusi ja märgata asjaolusid, mis võivad hinnangut täielikult muuta. Seetõttu tuleb väljund alati kriitiliselt üle kontrollida,“ rõhutas ta.
Kontrollimata nõudekirjade, avalduste ja muude dokumentide koostamine võib probleeme hoopis juurde tekitada. Altmäe põhireegel on lihtne: „Robot teeb mustandid, sina teed otsused.“
