Открыть мобильную версию сайта Вверх

Частный клиент

Чат-бот

Чат-бот

Быстрый и современный способ спросить информацию о банковских услугах

  • Мгновенно отвечает на Ваши вопросы
  • Доступен 24/7
  • Не нужно вводить личные данные

Чат-бот – это современный консультант, который постоянно учится новым темам и сразу же отвечает на Ваши вопросы. К чат-боту можно обращаться круглосуточно.
На данный момент чат-бот отвечает на вопросы на эстонском и английском языках.

Чат-бот SEB специально обучен отвечать на вопросы касательно банковских продуктов и услуг, он доступен на страницах тех банковских продуктов, по теме которых он умеет Bам помочь.

Чат-бот предоставит Вам первичную информацию или направит Вас к заполнению необходимых ходатайств, попросит войти в интернет-банк или направит на иные вспомогательные страницы.

Как написать виртуальному консультанту

Виртуальный консультант постоянно обучается новым банковским продуктам и услугам. Заданные вами вопросы, содержание беседы и отзывы он использует для совершенствования своих навыков.

Виртуальный консультант является роботом, поэтому для быстрого и точного ответа вопрос необходимо формулировать иначе, чем для человека:

  • Задавайте один вопрос за один раз.
  • Задавайте вопрос кратко и максимально точно. В большинстве случаев достаточно ключевого слова без построения полных предложений и вежливости.
  • Обязательно укажите главное ключевое слово, о котором вы хотите получить информацию. Например, «банковская карта», «страхование путешествий», «PIN-код карты», «лимиты интернет-банка».
  • Если робот не сразу поймет ваш вопрос или если вы получите неправильный ответ, то попробуйте перефразировать свой вопрос. Каждый измененный вопрос помогает виртуальному консультанту обучаться.
  • Вы можете оставить отзыв об ответах виртуального консультанта, кликнув под ответом на значок поднятого или опущенного большого пальца. Вы также можете написать устный отзыв в окне чата.

Если чат-бот не сможет ответить на Ваш вопрос или Вам понадобится помощь нашей службы поддержки клиентов, то он направит Вас

  • по рабочим дням с 8.30 до 20 часов – в окошко для беседы, где в дальнейшем Вам уже поможет банковский работник
  • в иное время – попросит позвонить по телефону службы поддержки клиентов.

Чат-бот отвечает на общие вопросы, касающиеся банковских продуктов и услуг, так что Вам не придется вводить личные данные. Если Вы всё же ввели в окно для беседы свои личные данные, то они будут обрабатываться в соответствии с основными принципами SEB по обработке личных данных.

Smart-ID — интеллектуальный способ идентификации!

Smart-ID — это самый легкий, быстрый и безопасный способ подтверждения персональных данных! Забудьте о вводе имени и пароля пользователя, есть более безопасный и простой способ проверить свой банковский счет онлайн и получить доступ к электронным сервисам.
Подробнее

Контакт

S|E|B

Tähelepanu! Teie veebilehtiseja ei vasta SEB kodulehe külastamiseks vajalikele nõuetele. Palun vahetage veebilehitsejat või seadet, millega te veebilehte sirvite.

Attention! Your web browser does not correspond to the requirements needed to visit SEB website. Please change web browser or device that you use for browsing the site.

Внимание! Ваш браузер не отвечает требованиям, необходимым для посещения сайта SEB. Просим поменять браузер или устройство, при помощи которого вы производите поиск в браузере.