Частный клиент
- Главная страница
- Частный клиент
- Повседневные услуги
- Банковские каналы
- Чат-бот
Чат-бот
Быстрый и современный способ спросить информацию о банковских услугах
- Мгновенно отвечает на Ваши вопросы
- Доступен 24/7
- Не нужно вводить личные данные
Чат-бот – это современный консультант, который постоянно учится новым темам и сразу же отвечает на Ваши вопросы. К чат-боту можно обращаться круглосуточно.
На данный момент чат-бот отвечает на вопросы на эстонском и английском языках.
Чат-бот SEB специально обучен отвечать на вопросы касательно банковских продуктов и услуг, он доступен на страницах тех банковских продуктов, по теме которых он умеет Bам помочь.
Сейчас чат-бот обучен отвечать на вопросы по следующим темам:
- банковские карты;
- кредиты;
- каналы обслуживания.
Если на экране открывается окно с чат-ботом и у Вас есть вопросы, на которые Вам не удалось найти ответы на домашней странице, то напишите свой вопрос в окошке для беседы. Чат-бот предоставит Вам первичную информацию или направит Вас к заполнению необходимых ходатайств, попросит войти в интернет-банк или направит на иные вспомогательные страницы.
Если чат-бот не сможет ответить на Ваш вопрос или Вам понадобится помощь нашей службы поддержки клиентов, то он направит Вас
- по рабочим дням с 8.30 до 17 часов – в окошко для беседы, где в дальнейшем Вам уже поможет банковский работник
- в иное время – попросит позвонить по телефону службы поддержки клиентов.
Чат-бот отвечает на общие вопросы, касающиеся банковских продуктов и услуг, так что Вам не придется вводить личные данные. Если Вы всё же ввели в окно для беседы свои личные данные, то они будут обрабатываться в соответствии с основными принципами SEB по обработке личных данных.
Smart-ID — интеллектуальный способ идентификации!
Smart-ID — это самый легкий, быстрый и безопасный способ подтверждения персональных данных! Забудьте о вводе имени и пароля пользователя, есть более безопасный и простой способ проверить свой банковский счет онлайн и получить доступ к электронным сервисам.
Подробнее