Новая реклама SEB: «Мы поддерживаем своих клиентов как в хорошие, так и в трудные времена»

«Мы поддерживаем своих клиентов как в хорошие, так и в трудные времена» – это основная идея новой рекламы банка SEB, с помощью которой мы хотим сказать своим клиентам, сотрудникам и Эстонии в целом, что трудные времена не вечны.

«Этой рекламой мы хотим дать надежду и уверенность в том, что банк готов прийти на помощь своим клиентам как в хорошие, так и в трудные времена, а временные трудности никак не повлияют на наши отношения. У банка есть долгосрочное видение: временные трудности для нас не критичны, и не должны быть таковыми для клиента. Долгосрочные отношения между клиентами и банком очень важны, и они придают уверенности обеим сторонам. За каждым сложным периодом следует новый подъем, и в своем видеоролике мы акцентируем внимание именно на этом», – прокомментировал председатель правления SEB Аллан Парик.

В начале обусловленного коронавирусом кризиса, в середине марта в банк SEB поступил шквал вопросов, звонков и писем. Многие предприятия и частные лица нуждались в наших советах и поддержке в вопросах графиков платежей, ликвидности, залогов и повседневных банковских дел. Во время чрезвычайного положения количество обращений в банк SEB выросло вдвое, а число запросов и ходатайств – на треть. За короткий срок мы смогли изменить свои повседневные услуги таким образом, чтобы они соответствовали новой реальности, и это потребовало от банка очень напряженной и самоотверженной работы.

Параллельно с высокой нагрузкой и реорганизацией услуг мы продолжали тесно сотрудничать и со средствами массовой информации – мы информировали как своих клиентов, так и общественность Эстонии о происходящем и придавали им уверенность в том, что в банковском обслуживании можно быть уверенными даже в трудные времена. За это время аудитория банка SEB в СМИ выросла вдвое, представители банка смогли десятки раз поделиться рекомендациями и руководящими принципами, а также сообщить рынку свои соображения о происходящем. Только лишь за время чрезвычайного положения мы провели более 10 вебинаров, в ходе которых проинформировали своих клиентов по всевозможным темам – начиная от здоровья и заканчивая экономическими прогнозами и инвестированием при рыночном спаде.

Pекламa 

Дополнительная информация:

Юлия Пийльманн
руководитель по связям с общественностью
дивизион маркетинга и коммуникаций
Банк SEB

телефон +372 665 5340
GSM +372 5124 808
адрес Торнимяэ 2, 15010 Таллинн
эл. почта julia.piilmann@seb.ee