Удобнее и экологичнее: Услуга SEB для карточек бережет и природу

Уже многие годы SEB при развитии новых услуг и решений учитывает, в числе прочего, и свой экологический след. Наряду с безбумажным обслуживанием, консультациями по видеосвязи и IT-решениями, важную роль играют и пластиковые карточки. Статистика SEB показывает, что все больше клиентов предпочитают заказывать банковскую карточку по почте домой, а не посещать банковское отделение. Это не только удобнее, но и экономит и время, и расходы на топливо.

«Много лет назад мы запустили услугу, с помощью которой доставляем карточку не в банковское отделение, а по почте на дом клиенту. Так мы экономим ценное время и для наших клиентов, и для работников банка, в то же время снижая расходы на топливо, потому что клиенту не нужно отдельно ехать в банк за карточкой. Если из выданных в прошлом году 261 000 карточек 133 000, то есть чуть больше половины, были отправлены клиентам домой по почте, то чрезвычайное положение еще более привлекло клиентов к новым решениям, и в сочетании с ускорением темпа разработки продуктов мы видим, что во II квартале этого года до 81 процента банковских карточек будет отправлена клиентам на дом», — прокомментировал руководитель по анализу клиентов и даталогии в SEB Леннарт Китт.

Доля повторно выдаваемых карточек, отправленных на дом, в прошлом году составила в SEB 77 процентов, а на сегодняшний день выросла уже до 94 процентов. Свою роль сыграли и сделанные в прошлом году обновления в интернет-банке, увеличившие долю доставляемых на дом первичных карточек для частных клиентов с 6 процентов за первое полугодие до 39 процентов к концу года. Сегодня первичные карточки частных лиц приходят к клиентам по почте уже в 76 процентах случаев. В мае аналогичная возможность будет предложена и бизнес-клиентам.

SEB прогнозирует, что в результате чрезвычайного положения и его последствий банк в этом году разошлет пользователям на дом уже 211 000 банковских карточек. «Если исходить из предположения, что для того, чтобы заехать за карточкой, каждый клиент проделывал бы 20 километров пути, в сумме можно было бы обойти земной шар 105 раз. Таким образом, мы может только догадываться, сколько времени и ресурсов такая, казалось бы, простая услуга помогает людям сэкономить», — рассказал Китт.

Он также подчеркивает, что условием для заказа банковской карточки на дом являются постоянно и правильно обновляемые клиентские данные. «Обеспечить стабильность и безопасность услуги помогают наши клиенты, которые постоянно проверяют свои контактные данные в банке, и это однозначно заслуживает признания», — добавил Китт.

Дополнительная информация:

Эвелин Аллас
руководитель по связям с общественностью
подразделение маркетинга и связей с общественностью
SEB Pank

телефон + 372 6655 649
мобильный телефон +371 5111 718
адрес Торнимяэ 2, 15010 Таллин
э-почта evelin.allas@seb.ee