В SEB за последний год работало более 20 роботов

Сегодня в SEB на постоянной основе работает 18 роботов. Начиная с 2017 года всего на работе в банке было 23 робота – коллеги, из которых 5 на сегодня исполнили свои задачи и закончили работу. Всего в концерне работает более 150 роботов.

В основном, роботы исполняют рутинные задачи 24 часа и 7 дней в неделю, например они занимаются регистрацией, контролем и администрированием данных. Роботами являются специально созданные программы для исполнения конкретных, четко ограниченных задач, которые работают днем и ночью в виртуальной среде на ограниченном пространстве банковских серверов. На сегодня в Прибалтийских отделениях SEB роботы исполняют работу примерно 5-6 работников. 

«В SEB мы начали «принимать на работу» коллег – роботов в 2016 году. Для этого мы отобрали в сфере операций некоторые рутинные и монотонные функции, с которыми бы роботы справились так же хорошо или даже лучше, чем люди. С внедрением роботов в свои операции мы не потеряли ни одного рабочего места, но благодаря этому у работников появилось больше времени для анализа и развития услуг и эту работу роботы осуществить не в состоянии. Для людей эти изменения идут на пользу, так как работа становится более интересной, значимой и их роль в организации растет.
Так же как и роботы - пылесосы и роботы – косилки, роботы - банковские работники, готовые работать с утра до вечера в любой день недели позволяют сберечь время людей и организации в целом», прокомментировал работу роботов в SEB член правления Айнар Леппанен.

Для того, чтобы роботизировать рутинную работу, в SEB создана специальная процедура, в которую привлечены как разработчики роботов, так и отделы, работа которых может быть роботизирована.

«Роботизирование в общем плане предполагает детальный анализ конкретного отдела работы и для этого разработчики роботов должны полностью понять значение и процесс работы. Даже если в ходе анализа разработчики приходят к выводу, что конкретную работу нет смысла роботизировать, часто процессы все равно упрощаются, для работника делаются дополнительны улучшения которые в конечном итоге идут на пользу всем, что и является целью проекта» - подытожил Айнар Леппанен.

Дополнительная информация:

Юлия Пийльманн
руководитель по связям с общественностью
дивизион маркетинга и коммуникаций
SEB Pank
телефон +372 665 5340

моб. +372 5124 808
адрес Торнимяэ, 2, 15010 Таллинн
эл. почта julia.piilmann@seb.ee