SEB: розничная торговля может стать в будущем лишь маркетинговым инструментом

Розничная торговля сегодня намного отличается от того, что было еще 10 лет назад. Все большая часть населения мира считает, что покупка компьютера, одежды, электроники или домашней техники посредством мобильного телефона – это просто и удобно, благодаря чему функции розничных магазинов  могут изменится уже в ближайшем будущем – сообщает ежеквартальное инвестиционное издание SEB Investment Outlook.

Илон Маск является одним из самых значимых предпринимателей, инженеров и изобретателей нашего времени. Однако, его электронная машина «Тэсла» и связанный с ее производством конгломерат не имеет ни одного представительства в мире для продажи машины.  Вместо этого, стратегией является скорее показ машины на дорогах разных городов, для того чтобы привлечь к ней внимание. Заинтересованным в пробной поездке машина доставляется прямо к дому. Традиционные розничные продавцы стоят лицом к лицу с новым вызовом, поскольку для распределения своего товара они несут двойные затраты (как для содержания сети магазинов, так и для поддержания Интернет-торговли), в то время как те, кто работает только через Интернет, несут вдвое меньшие затраты. Поэтому некоторые розничные сети могли бы прекратить продажу своих товаров в магазинах и начать использовать свои помещения в целях знакомства клиента с товаром, в которых работали бы более активно настроенные продавцы-консультанты. Так, например, поставщики, предлагающие одежду всех размеров, смогли бы благодаря этому изменению уменьшить объем скидок и сделать свой бизнес более эффективным. Для такого рода деятельности потребовались бы куда меньшие площади и клиентов можно было бы привлекать совершенно по-новому.  Так, например, можно предложить клиенту чашечку хорошего кофе в то время, пока с него снимаются необходимые мерки и сохраняются в базе данных клиентов.  Например, некоторые предприятия Китая, США и Европы уже начали внедрять этот процесс, и он быстро завоевывает популярность.

Еще одним интересным трендом является то, что, например, Amazon задумался об основании магазина, снабженного физическими сенсорами, которые будут следить за товарами, клиентами и процессом оплаты. Немецкое модное предприятие Zalando, занимающееся продажей своей продукции через Интернет, недавно сообщил о том, что в некоторых городах Европы откроет свои магазины. Как и везде, в конце концов выигрывает тот, кто может предложить наилучший товар.

Каково будущее нового тренда?

Без сомнения, дигитальный сдвиг от физических магазинов в сторону е- торговли продолжится и в будущем в быстром темпе. С того момента, как почти 10 лет назад широкой общественности был представлен смартфон iPhone, предложивший потребителям совершать покупки сидя дома на диване, развитие технологий обогнало все ожидания. Продуманные, сделанные без напряжения и вместе с членами своей семьи решения о покупке нового холодильника, платья, телевизора или пылесоса теперь создает серьезную конкуренцию физически существующим магазинам. Если товар является в общем плане достаточно конкурентноспособным, люди выберут для его покупки более удобное решение. Наши технологически развитые мобильные телефоны дают для этого шага новые дигитальные возможности.

Тот, кто хочет достичь успеха, не может далее полагаться на правила работы прошлых лет. Каждое предприятие должно спросить у самого себя: сделали ли мы лучший продукт рынка и легко ли он доступен покупателям? В ближайшем будущем, скорее всего начнет расти так же количество выставочных помещений, которые нацелены на улучшение опыта клиентов и увеличение популярности товаров. Традиционные предприятия могут застраховать себя от будущих изменений подправив свою рабочую концепцию или расширяясь в другие сегменты рынка. Потребление – это цикличный процесс, но большой дигитальный сдвиг, свидетелями которого мы все являемся, продолжит свое влияние в течение еще долгих лет.  Самые передовые Интернет-предприятия имеют свои платформы роста, благодаря чему и их виды на будущее, по нашей оценке, достаточно хороши.  Для инвестора же полезно внимательно следить за любыми развитиями в сфере этой трансформации.

Пеэтер Коппель
Стратег Приватного Банковского Обслуживания SEB

Дополнительная информация:

Юлия Пийльманн
Руководитель по связям с общественностью
дивизион маркетинга и коммуникаций
SEB Pank

телефон +372 665 5340
адрес Торнимяэ 2, 15010 Taллинн
э-почта julia.piilmann@seb.ee
www.seb.ee

Читайте новости в Twitter www.twitter.com/SEB_Eesti
Общайтесь с нами в Facebookwww.facebook.com/seb.eesti
Смотрите видеоархив на Youtube www.youtube.com/user/sebeestivideo