Позвонив по телефону службы поддержки клиентов SEB, можно воспользоваться новой услугой идентификации
С 6 сентября клиенты, позвонившие по телефону службы поддержки клиентов SEB, могут идентифицировать себя с помощью mobiil-ID или PIN-калькулятора. Идентификация клиентов по телефону позволит предоставлять более быстрое обслуживание и лучшие решения.
До сих пор возможность идентификации была доступна для тех клиентов, у которых был заключен соответствующий договор. С 6 сентября SEB начнет предлагать услугу всем своим клиентам на трех языках – эстонском, русском и английском. Для идентификации клиенту необходим мобильный телефон, в котором активирована услуга mobiil-ID или PIN-калькулятор. Клиенту необходимо ввести личный код и PIN-код mobiil-ID или код с PIN-калькулятора. При желании клиент может продолжить, не идентифицируя себя.
«На общие вопросы мы можем дать ответ по телефону не идентифицируя клиента. Если клиент желает получить информацию о договорах, движениях на счете или иную конфиденциальную информацию, то для получения ответа необходимо себя идентифицировать,» – прокомментировала директор контактного центра SEB Ринга Марипуу.
Дополнительную информацию об услуге можно получить по телефону службы поддержки клиентов SEB по телефону 665 5100.
