Патрик ван дер Пиль: клиент хочет, чтобы его дела были в порядке

Предприятие, предлагающее услуги или продукцию, прежде всего должно выяснить, как помочь клиентам в организации их рабочих или личных дел, говорил на организованном SEB семинаре «Лаборатория инноваций 2015» руководитель международной фирмы стратегического консалтинга Business Models Inc Патрик ван дер Пийл (Голландия).

По словам ван дер Пиля, клиент хочет, чтобы его дела были сделаны должным образом; он привел т.н. пример молочного коктейля Клей Кристенсена. Одна из сетей быстрого питания проводила исследование, коктейли с каким вкусом и составом предпочитают клиенты, однако это не помогло увеличить оборот. Исследование поведения клиентов показало, что 40 процентов продаж приходится на утреннее время, поскольку молочный коктейль употребляют, идя на работу, и его употребляют скорее по привычке, чем с целью насладиться вкусом, говорил ван дер Пийл.

В своем докладе он сосредоточился на применении модели Business Model Canvas, т.е. на вопросе, каким образом организация может создавать и приумножать стоимость.

Ван дер Пиль является одним из авторов и вдохновителей проданной в количестве более миллиона экземпляров книги «Business Model Generation». Ван дер Пиль консультирует топ-менеджеров и такие корпорации как, например, Toyota, Fujitsu, ING Bank, Microsoft, 3M и др., которым он помог в инновации бизнес-модели и составлении стратегии на будущее.

На прошедшем в Таллинне мероприятии «Лаборатория инноваций 2015», организованном SEB, выступили многие уважаемые и опытные европейские руководители, специалисты в сфере инноваций и консультанты в области предпринимательства. В Таллинне к мероприятию присоединилось 350, а в трех странах Балтии - всего 900 заинтересованных в инновации участников.


Дополнительная информация:

Эвелин Aллас
руководитель отдела по связям с клиентами
подразделение маркетинга и коммуникаций
SEB
телефон +372 665 5649
моб. тел. +372 511 1718
адрес Торнимяэ 2, 15010 Таллинн
электронная почта evelin.allas@seb.ee
www.seb.ee

Читайте новости в Twitter www.twitter.com/SEB_Eesti
Общайтесь с нами на Facebook www.facebook.com/seb.eesti
Смотрите видеоархив на Youtube www.youtube.com/user/sebeestivideo