В 2017 году учредитель и член правления фирмы Rehvid Pluss OÜ Кристьян Суурекиви поделился своим опытом того, как предприятие выросло с нуля до четырех миллионов. До сих пор рост предприятия был стабильным, даже в условиях нынешней ситуации.
«В сегодняшней ситуации на рынке мы даже растем. Этому способствует предлагаемая нами бесконтактная замена шин. Мы первыми в Эстонии создали такую возможность в связи с введением в стране чрезвычайного положения. В результате у нас появилось много новых клиентов, а благодаря новому платежному решению SEB мы смогли направить в продажу больший процент заказов», - сказал Суурекиви.
Бесконтактная замена шин была поддержана новым платежным решением
До сих пор клиенты расплачивались путем банковского перевода или платили картами в автоцентрах. В прошлом рассматривалась возможность использования банковской ссылки, но до текущего нового платежного решения необходимо было заключать отдельные договоры с каждым банком, что было бы трудоемким и дорогостоящим.
В связи с чрезвычайной ситуацией встал новый вопрос – можно ли вообще предлагать услугу, и если да, то как предложить клиенту быстрое и удобное обслуживание в соответствии с установленными правилами?
Этот вопрос породил идею бесконтактной замены шин, когда в интернет-среде клиент может забронировать время и сразу оплатить услугу по банковской ссылке.
Реализовать идею бесконтактной замены шин было легко, однако это, в свою очередь, поставило вопрос – как обеспечить для клиентов максимально удобную возможность оплаты (разумеется, бесконтактной).
Подходящий способ оплаты экономит время как клиента, так и сотрудника
В качестве первого варианта рассматривался вариант выставления счета предоплаты или использование банковского терминала в представительстве. Ни один из этих вариантов не был эффективным, а при использовании банковского терминала невозможно было полностью обеспечить бесконтактную оплату. Но вскоре фирма Rehvid Pluss обнаружила, что банк SEB вышел на рынок с новым платежным решением для э-торговли, одной из возможностей которого является сбор платежей через банковскую ссылку со счетов в различных банках Эстонии, и больше нет необходимости заключать отдельный договор с каждым банком.
Возможность оплаты по банковской ссылке позволила более плавно и быстро обслуживать клиентов и упростила работу мастерских. Для предприятия оказалось приятным сюрпризом, что клиенты предпочитают оплачивать уже при бронировании, и впоследствии этим уже не приходится заниматься. Опять же, мастера могут сосредоточиться на своей основной работе и не должны заниматься расчетами. Клиенты могут оплачивать заказы как на шины, так и на диски, а предприятие тем самым может обрабатывать заказы быстрее, чем раньше. В итоге это означает, что клиенты получают желаемый товар быстрее.
Платежное решение для электронной торговли – это решение, созданное в сотрудничестве банка SEB и предприятия финансовых технологий EveryPay, позволяющее фирмам удобно получать платежи с помощью одного договора и интерфейса. По словам эксперта отдела SEB по расчетным решениям Карла-Оскара Хаага, фирма Rehvid Pluss одной из первых присоединилась к решению и сразу же обратила преимущества решения в свою пользу, сделав процесс более удобным как для своих клиентов, так и для мастеров.
Предоставляя своим клиентам возможность оплачивать продукт или услугу подходящим им образом, вы расширяете свой бизнес и повышаете удовлетворенность клиентов. Сделайте запрос и мы вместе найдем подходящее решение!
Рейли Лехис
руководитель коммуникации с клиентами SEB
