Популярный во всем мире китайский интернет-магазина AliExpress.com предлагает широкий ассортимент различных товаров и низкие цены, благодаря чему, клиенты совершают там покупки каждый день, а особенно много – перед праздниками. Однако необходимо учитывать ряд нюансов, чтобы покупки были безопасны для покупателя.
Перед осуществлением покупки тщательно взвесьте, действительно ли вам нужен этот товар, а также учтите возможные потери, если отправленный продукт окажется нерабочим или поврежденным. Хоть стоимость каждого отдельного товара относительно невелика, общая сумма денег, потраченных на неудачные покупки, может быть довольно высокой. Не поддавайтесь соблазну на очень дешевые предложения – они, вероятно, не будут вам отправлены, так что вы можете потерять и деньги, и время. Хотя официальная позиция AliExpress – защита покупателей, и продавец получает деньги только после подтверждения получения товара, не всегда можно доказать, что полученный вами товар оказался низкого качества. Если это ваш первый опыт покупки в этом интернет-магазине, сначала выберите менее ценный продукт, чтобы проверить, как магазин работает и оказывает сервис, и только потом совершайте более крупную покупку.
Остерегайтесь "фирменных" товаров и электроники
Большая часть предложений на AliExpress – это копии более дорогих товаров, которые отличаются более низкой ценой и, зачастую, более низким качеством. Эстонская таможня проверяет наличие контрафактной продукции в стране, поэтому посылка с AliExpress также может быть конфискована, если продавец не сможет подтвердить идентичность бренда. В результате покупатель может остаться без купленного товара. Поэтому, прежде чем делать такие покупки, оцените, стоит ли покупать реплику или все же безопаснее совершить покупку в надежном интернет-магазине.
Не покупайте продукцию, в происхождении и гарантии которой, вы не уверены. Это особенно актуально для товаров, которые требуют сертификата в Европейском Союзе и имеют строгие требования к качеству. Например, это требование касается электротоваров, косметики и товаров для детей. Электронные товары (даже самые простые зарядные устройства для телефонов) могут быть опасными для использования, если они не сертифицированы. Они могут загореться или перестать работать, в то время как другие товары могут содержать материалы, вредные для человека и окружающей среды. Вы не можете сравнить товар надежного продавца с предложением виртуального продавца – товары могут выглядеть одинаково, а разница в цене может быть значительной, но в какой-то момент вы поймете, что экономия стоила немалых денег.
Данные карты в мобильном приложении
Цель мобильных приложений – упростить покупку товаров. Поэтому необходимо следить за настройками безопасности в телефоне. Если ваш телефон используется без дополнительной защиты (например, код разблокировки) и случайно попадет в руки мошенника, незнакомец сможет без вашего ведома приобрести товар с вашего телефона. В целях безопасности рекомендуется не сохранять данные карты в приложении (вы можете отключить ранее сохраненную платежную карту в платежной системе AliExpress Alipay) и использовать в телефоне код разблокировки для дополнительной защиты телефона.
Сложности в процессе покупки
Если у вас возникли проблемы с совершением покупки, например, если вы передумали о покупке или хотите что-то добавить в свой заказ, немедленно свяжитесь с продавцом, чтобы дополнить или отменить покупку – обычно это самый быстрый способ разрешить ситуацию. Если же проблема не может быть решена путем переговоров, перейдите в раздел «Disputes & Reports». Спор займет дополнительное время, и результат не всегда будет таким, как вы ожидаете, но обычно продавцы делают все возможное, чтобы клиенты не оставляли отрицательные отзывы.
Важные детали
Совершая покупки на AliExpress, внимательно читайте описание продукта – иногда розничные продавцы публикуют слишком размытое описание и не совсем точное изображение товара. Прежде чем сделать заказ, поинтересуйтесь рейтингом продавца и внимательно прочитайте последние отзывы других покупателей о конкретном товаре.
Так же случается, что продавцы предлагают более низкую цену за товар, тогда как стоимость доставки указывается отдельно. Обратите внимание, что если вы захотите вернуть товар или запросите возврат денег, то вы получите только возврат денег за стоимость товара, а стоимость доставки не будет возмещена. Иногда продавцы так же используют возможность взимать низкую цену за простой продукт, требуя при этом очень высокой платы за доставку. В результате, неосторожные покупатели могут заплатить больше, чем им хотелось бы. Поэтому внимательно проверьте все детали покупки, а также общую сумму покупки вместе с доставкой, прежде чем подтвердить платеж.
В случае возврата товара, продавец может предложить перевести деньги на счет PayPal. Это делается для того, чтобы обойти систему, так как рейтинг продавца понижается из-за каждого эпизода возврата. Избегайте такой практики возвращения денег и запросите возврат через Alipay. Никогда не производите платежи поставщику за пределами AliExpress, чтобы не потерять защиту клиентов AliExpress в случае возникновения проблем.
Правительство Китая субсидирует бесплатную доставку определенных групп товаров за границу, поэтому интернет-продавцы могут предлагать очень хорошие цены, но отправка товара обратно в Китай обойдется примерно в 6 евро за 400 грамм зарегистрированной небольшой упаковки. AliExpress предлагает множество отличных возможностей для покупки товаров по более низким ценам, но следуйте приведенным выше рекомендациям и делайте покупки разумно и безопасно.
Янис Мейстарс
