Alates juunist saab SEB klient uue pangakaardi postiga

Print

Pressiuudised - 4. mai 2011 11:55

Alates juunist saab SEB klient uue pangakaardi postiga

Alates juunist ei ole SEB kliendil vaja tulla uuele pangakaardile kontorisse järele, vaid see saadetakse talle mugavalt ja tasuta postiga koju. Muudatus puudutab pikenduskaarte – uuele kaardile jääb kehtima aegunud kaardi PIN-kood, mis muudab pangakaardi postiga saatmise turvaliseks.

“SEB väljastab aastas ligi 150 000 pikenduskaarti ehk asendab aeguma hakkava pangakaardi uuega. Siiani sai klient sel juhul kirja, et tema uus pangakaart ootab teda pangakontoris ning ta pidi leidma aja, et uus kaart enne vana kaardi aegumist ära tuua. Tegemist oli ilmselgelt ebatõhusa süsteemiga nii kliendile kui ka pangale. Alates juunist saadame uue kaardi postiga koju paar nädalat enne vana aegumist ja klient saab selle aktiveerida talle sobival ajal kas sularahaautomaadis, internetipangas või telefonipanka helistades. Pikenduskaardi postiga koju tellimine on kliendile alates 1. juunist tasuta, seni maksis see 20 krooni ehk 1,28 eurot,” selgitas SEB jaepanganduse ja tehnoloogia valdkonna juht ning juhatuse liige Eerika Vaikmäe-Koit.

Uue süsteemi kohaselt saab klient kaks kuud enne pangakaardi aegumist kas tavakirjaga või meili teel teate pangakaardi aegumisest ning tal palutakse kontrollida, kas uue kaardi võib saata pangale teadaoleval aadressil. Aadressi muutmiseks või postiga saatmisest loobumiseks on kliendil aega üks kuu, misjärel saadetakse pangakaart valmistamisse ja hiljemalt 10 päeva enne vana kaardi aegumist jõuab uus kaart kliendi postkasti. Kui võimalik, teavitatakse klienti pangakaardi saabumisest ka SMS-i teel. Postiga saadetud pangakaart ei ole aktiivne enne, kui klient on selle ise aktiveerinud – seda saab teha kas SEB sularahaautomaadis, internetipangas või telefonipanka helistades. Uue kaardi aktiveerimisel muutub vana kaart automaatselt mitteaktiivseks. PIN-koode kaardiga koos ei saadeta, uuel kaardil kehtib vana kaardi PIN.

“Uue pangakaardi saadame vaid nendele postiaadressidele, mille õigsuse osas saame olla kindlad. Seetõttu on oluline, et kliendid oma kontaktandmeid pangas regulaarselt kinnitaks, kuna vastasel juhul tuleb pangakaardile ikka kontorisse järele tulla. Eeldatavasti saame tulevikus saata 80 protsendile klientidest pangakaardi otse koju ehk vähemalt 120 000 klienti aastas pääseb spetsiaalsest visiidist pangakontorisse,” lisas Eerika Vaikmäe-Koit.

Uue pangakaardi postitamise korra kohta saab infot telefonilt 665 5100.

Lisainfo:
Silver Vohu
kommunikatsioonijuht
SEB
Telefon +372 665 5393
Mobiil +372 52 111 70
E-post silver [dot] vohu [at] seb [dot] ee