Открыть мобильную версию сайта Вверх

Частный клиент

Безбумажное обслуживание

Безбумажное обслуживание

Более быстрое, удобное и экологичное обслуживание в банковской конторе

  • Документы подписываются в электронном виде
  • Обзор о всех сделках в интернет-банке
  • Возможность следить за ходом сделки на сенсорном экране

Отныне ни у клиента, ни у банка нет необходимости архивировать бумаги! Безбумажное обслуживание позволяет подписывать все документы в электронном виде, после чего они сохраняются в интернет-банке.

Что такое безбумажное обслуживание?
С начала 2013 года мы предлагаем нашим клиентам принципиально новый и чрезвычайно удобный способ обслуживания, позволяющий подписывать связанные с банковскими операциями документы при помощи ID-карты или mobiil-ID, а документы и договоры сохраняются в интернет-банке. По желанию мы можем выслать документы клиенту по электронной почте. Особенно приятным весь процесс делает сенсорный экран, на котором клиент может следить за ходом выполнения операции, знакомиться с условиями продуктов и услуг и подписывать документы при заключении договоров всего несколькими прикосновениями к экрану.

Что дает клиенту безбумажное обслуживание?
Безбумажное обслуживание заметно облегчает осуществление банковских операций, поскольку подтверждение различных операций и заключение договоров больше не означает большого количества бумажных листов. Все подписанные документы сохраняются в интернет-банке, где их можно при необходимости легко найти под пунктом меню «Диги-документы».

Почему мы это делаем?
Как показали результаты исследования, наши теллеры распечатывают сейчас около 400 000 листов в месяц, что означает 24 тонны бумаги в год. Для производства такого количества бумаги требуется около 650 деревьев, к чему добавляется также расход энергии и воды. Поэтому это, в первую очередь, является начинанием, связанным с охраной окружающей среды и расширением кругозора, но не менее значима и польза от заметно более удобного обслуживания и, разумеется, снижения расходов на архивирование документов.

Какие конторы SEB предлагают безбумажное обслуживание?
Предлагаем безбумажное обслуживание в конторах по всей Эстонии.

Что я как клиент должен знать, если хочу получить безбумажное обслуживание?
Для получения безбумажного обслуживания необходимо взять с собой в контору
а) ID-карту с действительными сертификатами и знать оба PIN-кода
или
б) мобильный телефон с активированной услугой mobiil-ID.

Если клиент не помнит PIN-кодов от ID-карты, то для получения безбумажного обслуживания их можно обновить в банковской конторе.

Дополнительная информация о mobiil-ID.

1. Можно ли получить договоры на бумаге?
При желании договоры всегда можно заключить и на бумажном носителе, подписанный дигитальной подписью документ действителен только в электронном виде, так как в распечатанном виде электронная подпись на документе не отображается. Все договоры мы сохраняем в интернет-банке клиента, где их можно всегда с легкостью найти под пунктом меню «Диги-документы». Из интернет-банка клиент может также сохранить документы в свой компьютер.

2. Необходимо ли, придя в контору, пользоваться услугой безбумажного обслуживания?
Нет, пользование услугой безбумажного обслуживания является добровольным. Придя в банковскую контору, Вы можете самостоятельно решить, желаете ли Вы совершить операции обычным путем или попробовать новое решение безбумажного обслуживания. Мы все же рекомендуем всем клиентам попробовать услугу безбумажного обслуживания – таким образом мы вместе потратим меньше бумаги, а Вам будет проще следить за всем процессом осуществления операции на экране.

3. Означает ли безбумажное обслуживание, что теллеров больше не будет?
Нет, в банковской конторе Вас все так же будет ждать менеджер по обслуживанию клиентов, который даст Вам необходимый совет и опишет процесс совершения операции. В отличие от обычного процесса обслуживания перед Вами будет находиться сенсорный экран, на котором Вы сможете наблюдать за ходом осуществления операции, прочитать условия и подписать документы. Подписание происходит в электронном виде с помощью ID-карты или mobiil-ID.

4. Может ли процесс безбумажного обслуживания повлечь за собой какие-либо риски, связанные с идентификацией личности (например, использование украденной ID-карты, mobiil-ID или иное злоупотребление)?
Безбумажное обслуживание предусматривает идентификацию клиента в соответствии с теми же принципами, что действуют в банковской конторе и сейчас, т.е. идентификация личности клиента происходит на основании фото на документе, а не только с помощью кода PIN1. В случае, если клиент желает подписать операцию с помощью Mobiil-ID, он также обязан представить удостоверяющий личность документ.

5. Могу ли я воспользоваться услугой безбумажного обслуживания, если я забыл код PIN1 и/или PIN2?
PIN-коды ID-карты можно обновить в банковской конторе.

6. Можно ли теперь совершать все банковские сделки без бумаг?
Все банковские сделки пока еще нельзя совершать без бумаг. В первую очередь частные клиенты и бизнес клиенты смогут совершать в электронном виде операции, связанные с ведением ежедневных банковских дел, например, операции, связанные с расчетными счетами, вкладами и пакетами, а также платежи. На следующем этапе безбумажного обслуживания мы будем предлагать наиболее распространенные продукты и услуги для бизнес-клиентов.

7. Где я могу найти свои дигитально подписанные документы?
Все дигитально подписанные документы можно найти в интернет-банке под пунктом меню «Диги-документы». Оттуда документы можно также сохранить в свой компьютер. Сохраненные в интернет-банке дигитально подписанные документы видны в интернет-банке только в том случае, если клиент входит в своей интернет-банк с ID-картой или mobiil-ID.

Smart-ID — интеллектуальный способ идентификации!

Smart-ID — это самый легкий, быстрый и безопасный способ подтверждения персональных данных! Забудьте о вводе имени и пароля пользователя, есть более безопасный и простой способ проверить свой банковский счет онлайн и получить доступ к электронным сервисам.
Подробнее

Контакт

S|E|B

Tähelepanu! Teie veebilehtiseja ei vasta SEB kodulehe külastamiseks vajalikele nõuetele. Palun vahetage veebilehitsejat või seadet, millega te veebilehte sirvite.

Attention! Your web browser does not correspond to the requirements needed to visit SEB website. Please change web browser or device that you use for browsing the site.

Внимание! Ваш браузер не отвечает требованиям, необходимым для посещения сайта SEB. Просим поменять браузер или устройство, при помощи которого вы производите поиск в браузере.