Алар Кольк: инновации могут развивать предприятие

Президент Европейской академии инноваций Алар Кольк сказал на мероприятии «Лаборатория инноваций 2015», что главной целью инноваций является рост предприятия. Инновацией может быть перевод обычной торговли в интернет-среду или создание новых услуг в дополнение к уже имеющимся услугам и продукции.

На мероприятии «Лаборатория инноваций» Кольк привел различные примеры успешного новаторского подхода, принесшего предприятию пользу. «Инновацией может быть изменение поведения клиента: например, Lego изменило пользователей своей продукции, сделав из простых строителей супергероев, и прибыль предприятия неуклонно растет за счет пополнения рядов потребителей новыми героями», - сказал Кольк.

В мире многие новые услуги построены на других услугах. В качестве одного из лучших примеров этого Колбк указал на компанию Ryanair, которая помимо дешевых авиарейсов предлагает также посреднические услуги по размещению и аренде автомобилей. «Можно сделать свою услугу или продукцию уникальной, а дополнение какой-либо продукции и услуги может улучшить ее», - обнадежил Кольк.

Важно понимать, что получают клиенты, пользуясь услугой или продукцией, и как сделать их более лояльными, как решать типовые ситуации клиентов таким образом, чтобы они были удовлетворены. «Uber начал покорять мир, двумя кликами решив проблему того, как найти такси в чужом городе. Фанаты Harley-Davidson образуют большое и лояльное по отношению к бренду сообщество, о существовании которого фирма постоянно заботится. Клиенту важно чувствовать свою важность», - на примерах доказал Кольк.
Новаторским может быть и сбор денег с клиентов. В качестве финансового успеха Spotify Кольк указал на отличный от прежнего способ сбора денег с клиентов. «В среде iTunes за каждую композицию надо платить отдельно, и людям это не очень нравится. Spotify же предложил услугу месячной платы, которая лучше подходит пользователям. Победа Spotify стала поражением Apple», - пояснил Кольк.

Строя планы инноваций, непременно надо быть в курсе трендов. «3D-печать, продукция и услуги на базе данных, портативные устройства в качестве новых рекламных каналов - все эти вещи сегодня едва заметны, но они становятся все более важными», - убежден Кольк.
Инновацией может стать перевод коммерческой деятельности в интернет-магазин или, наоборот, переход от интернет-магазина к торговле по каталогу. «Исходя из особенностей своего предприятия, нужно выбирать «инновационный двигатель», подходящий именно для данного конкретного предприятия», - рекомендует Кольк.
Алар Кольк (Эстония) - уважаемый лектор в области инноваций и президент Европейской академии инноваций (European Innovation Academy). Ранее он работал проректором Таллиннского технического университета, а также входил в состав правления Фонда развития предпринимательства (EAS).

На прошедшем 3 марта в Таллинне мероприятии «Лаборатория инноваций 2015», организованном SEB, выступили многие признанные и опытные европейские руководители, специалисты в сфере инноваций и консультанты в области предпринимательства.

Дополнительная информация:

Эвелин Aллас
руководитель отдела по связям с клиентами
подразделение маркетинга и коммуникаций
SEB
телефон +372 665 5649
мобильный телефон +372 511 1718
адрес Торнимяэ 2, 15010 Таллинн
электронная почта evelin.allas@seb.ee
www.seb.ee

Читайте новости в Twitter www.twitter.com/SEB_Eesti
Общайтесь с нами в Facebookwww.facebook.com/seb.eesti
Смотрите видеоархив на Youtube www.youtube.com/user/sebeestivideo